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올라라 전자금융거래 이용약관 제1장 총칙 제1조 (목적) 본 약관은 주식회사 올라라(이하 ‘회사’라 합니다)가 제공하는 전자지급결제대행서비스, 선불전자지급수단의 발행 및 관리서비스, 전자고지결제서비스(이하 통칭하여 ‘전자금융거래서비스’라 합니다)를 회원이 이용함에 있어, 회사와 회원 간 권리, 의무 및 회원의 이용절차 등에 관한 사항을 규정하는 것을 그 목적으로 합니다. 제2조 (정의) ① 본 약관에서 정한 용어의 정의는 아래와 같습니다. 1. ‘전자금융거래’라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자금융업무를 제공하고, 회원이 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다. 2. ‘전자지급수단’이라 함은 선불전자지급수단, 신용카드 등 전자금융거래법 제2조 제11호에서 정하는 전자적 방법에 따른 지급수단을 말합니다. 3. ‘전자지급거래’라 함은 자금을 주는 자(이하 ‘지급인’이라 합니다)가 회사로 하여금 전자지급수단을 이용하여 자금을 받는 자(이하 ‘수취인’이라 합니다)에게 자금을 이동하게 하는 전자금융거래를 말합니다. 4. ‘전자적 장치’라 함은 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용단말기, 컴퓨터, 전화기 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다. 5. ‘접근매체’라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 회원 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보(신용카드번호를 포함합니다), 전자서명법 상의 전자서명생성정보 및 인증서, 금융기관 또는 전자금융업자에 등록된 회원번호, 회원의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등 전자금융거래법 제2조 제10호에서 정하고 있는 것을 말합니다. 6. ‘전자금융거래서비스’라 함은 회사가 회원에게 제공하는 제4조 기재의 서비스를 말합니다. 7. ‘회원’이라 함은 본 약관 제2장과 제3장과 제4장 에서 달리 정한 경우를 제외하고는 본 약관에 동의하고 본 약관에 따라 회사가 제공하는 전자금융거래서비스를 이용하는 이용자를 말합니다. 8. ‘거래지시’라 함은 회원이 본 약관에 따라 회사에게 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다. 9. ‘오류’라 함은 회원의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 회원의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다. ② 본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 전자금융거래법 등 관련 법령에 정한 바에 따릅니다. 제3조 (약관의 명시 및 변경) ① 회사는 회원이 전자금융거래를 하기 전에 본 약관을 개별 서비스에 게시하고 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다. ② 회사는 회원의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다), 모사전송, 우편 또는 직접교부의 방식에 의하여 본 약관의 사본을 회원에게 교부합니다. ③ 회사가 본 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 금융거래정보 입력화면 또는 개별 서비스의 공지사항 게시판 등에 게시함으로써 회원에게 공지합니다. 다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 홈페이지에 1개월 이상 게시하고 회원에게 전자우편 등을 통하여 사후 통지합니다. ④ 회사는 제3항의 공지나 통지를 할 경우 “회원이 변경에 동의하지 아니한 경우 공지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다.”라는 취지의 내용을 공지하거나 통지합니다. ⑤ 회원이 제4항의 공지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 봅니다. 제4조 (전자금융거래서비스의 구성 및 내용) ① 전자금융거래서비스는 다음 각 호의 개별 서비스로 구성됩니다. 1. 전자지급결제대행서비스 2. 선불전자지급수단 발행 및 관리서비스 3. 전자고지결제서비스 ② 회사는 필요시 회원에게 사전 고지하고 전자금융거래서비스를 추가하거나 변경할 수 있습니다. 제5조 (이용시간) ① 회사는 회원에게 연중무휴 1일 24시간 전자금융거래서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 금융회사 기타 결제수단 발행업자의 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다. ② 회사는 정보통신설비의 보수, 점검 기타 기술상의 필요나 금융회사 기타 결제수단 발행업자의 사정에 의하여 전자금융거래서비스 중단이 불가피한 경우, 전자금융거래서비스 중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 전자금융거래서비스 중단 사실을 게시한 후 전자금융거래서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 전자금융거래서비스를 중단할 수 있습니다. 제6조 (거래내용의 확인) ① 회사는 개별 서비스 내 회원 정보 조회 화면을 통하여 회원의 거래내용(회원의 오류정정 요구사실 및 처리 결과에 관한 사항을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, 회원이 거래내용에 대해 서면교부를 요청하는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송, 우편 또는 직접 교부의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다. ② 회사는 제1항에 따른 회원의 거래내용 서면교부 요청을 받은 경우 전자적 장치의 운영장애, 그 밖의 이유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 즉시 회원에게 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함한다)의 방법으로 그러한 사유를 알려야 하며, 전자적 장치의 운영장애 등의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 제1항의 거래내용에 관한 서면의 교부기간에 산입하지 아니합니다. ③ 제1항의 대상이되는 거래내용 중 대상기간이 5년인 것은 다음 각호와 같습니다. 1. 거래계좌의 명칭 또는 번호 2. 전자금융거래의 종류 및 금액 3. 전자금융거래상대방을 나타내는 정보 4. 전자금융거래일시 5. 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보 6. 회사가 전자금융거래의 대가로 받은 수수료 7. 회원의 출금 동의에 관한 사항 8. 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록 9. 전자금융거래의 신청 및 조건의 변경에 관한 사항 10. 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록 ④ 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 1년인 것은 다음 각 호와 같습니다. 1. 건당 거래금액이 1만원 이하인 전자금융거래에 관한 기록 2. 전자지급수단의 이용과 관련된 거래승인에 관한 기록 3. 회원의 오류정정 유구사실 및 처리결과에 관한 사항 4. 기타 금융위원회가 고시로 정한 사항 ⑤ 회원이 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다. 1. 올라라서비스 주소 : 서울시 강남구 삼성동 78 삼안빌딩 8층 사이트 주소 : http://www.allrara.com 제7조 (거래지시의 철회 등) ① 회원이 회사의 전자금융거래서비스를 이용하여 전자지급거래를 한 경우, 회원은 지급의 효력이 발생하기 전까지 본 약관에서 정한 바에 따라 제6조 제5항에 기재된 주소, 전화번호, 전자우편주소를 이용한 우편, 전화연락, 전자문서 전송의 방법으로 또는 개별 서비스 내 철회에 의한 방법으로 거래지시를 철회할 수 있습니다. 단, 각 서비스 별 거래지시 철회의 효력 발생시기는 본 약관 제17조, 제27조, 제31조에서 정한 바에 따릅니다. ② 회원은 전자지급의 효력이 발생한 경우에 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령상 청약의 철회의 방법에 따라 결제대금을 반환 받을 수 있습니다. 제8조 (오류의 정정 등) ① 회원은 전자금융거래서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대해 그 정정을 요구할 수 있습니다. ② 회사는 전항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 전자금융거래에 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날 또는 오류가 있음을 안 날부터 2주 이내에 그 결과를 회원에게 알려 드립니다. 제9조 (전자금융거래 기록의 생성 및 보존) ① 회사는 회원이 이용한 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다. ② 제1항의 규정에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존방법은 제6조 제3항 및 제4항에 따릅니다. 제10조 (전자금융거래 정보의 제공금지) ① 회사는 전자금융거래서비스를 제공함에 있어서 취득한 회원의 인적사항, 회원의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 금융실명법 등 법령에 의하거나 회원의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무 상 목적 외에 사용하지 아니합니다. ② 회사는 회원이 안전하게 전자금융거래서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보보호를 위하여 개인정보처리방침을 운용합니다. 회사의 개인정보처리방침은 회사의 홈페이지 또는 개별 서비스에 링크된 화면에서 확인할 수 있습니다. 제11조 (회사의 책임) ① 회사는 다음 각호의 사고로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다. 1. 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고 2. 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고 3. 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고 ② 회사는 제1항에도 불구하고 다음 각호의 경우에는 그 책임의 전부 또는 일부를 회원이 부담하게 할 수 있습니다. 1. 회원이 접근매체를제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 경우 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 경우 2. 제3자가 권한 없이 회원의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 접근매체를 누설하거나 노출 또는 방치한 경우 3. 법인(중소기업기본법제2조 제2항에 의한 소기업을 제외한다)인 회원에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우 ③ 회사는 회원으로부터 거래지시가 있음에도 불구하고 천재지변, 회사의 귀책사유가 없는 기타의 불가항력적인 사유로 처리 불가능하거나 지연된 경우로서 회원에게 처리 불가능 또는 지연사유를 통지한 경우(금융기관 또는 결제수단발행업자나 통신판업자가 통지한 경우를 포함합니다)에는 회원에 대해 이로 인한 책임을 부담하지 않습니다. 제12조 (분쟁처리 및 분쟁조정) ① 회원은 회사의 서비스 페이지 하단에 게시된 분쟁처리 담당자 또는 연락처를 통하여 전자금융거래와 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다. ② 회원이 회사에 대하여 분쟁처리를 신청한 경우 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 회원에게 안내 합니다. ③ 회원은 회사의 분쟁처리결과에 대하여 이의가 있을 경우 금융위원회의 설치 등에 관한 법률 제51조의 규정에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 소비자기본법 제60조 제1항의 규정에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 회사의 전자금융거래서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 제13조 (회사의 안전성 확보 의무) 회사는 전자금융거래가 안전하게 처리될 수 있도록 전자금융거래의 종류 별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 준수합니다. 제14조 (약관 외 준칙) ① 회사와 회원 사이에 개별적으로 합의한 사항이 본 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 본 약관에 우선하여 적용합니다. ② 전자금융거래에 관하여 본 약관에 정하지 않은 사항은 개별약관이 정하는 바에 따릅니다. ③ 본 약관과 전자금융거래에 관한 개별약관에 정하지 아니한 사항(용어의 정의 포함)에 대하여는 다른 합의사항이 없으면 전자금융거래법, 여신전문금융업법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령에서 정한 바에 따릅니다. 제15조 (관할) 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다. 제2장 전자지급결제대행 서비스 제16조 (정의) 본 장에서 정하는 용어의 정의는 아래와 같습니다. 1. ‘전자지급결제대행 서비스’라 함은 전자적 방법으로 재화 또는 용역(이하 '재화 등'이라고 합니다)의 구매에 있어서 지급결제 정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다. 2. ‘회원’이라 함은 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 전자지급결제대행 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 제17조 (거래지시의 철회) ① 회원이 전자지급결제대행 서비스를 이용한 경우 회원은 거래지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관 또는 회사의 계좌의 원장에의 입금기록 또는 전자적 장치에의 입력이 끝나기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다. ② 회사는 회원의 거래지시의 철회에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 자금을 회원에게 반환하여야 합니다. 제18조 (한도 등) 회사의 정책 및 결제업체(이동통신사,카드사 등)의 기준에 따라 회원의 결제수단 별 월 누적 결제액 및 결제한도가 제한될 수 있습니다. 제19조 (접근매체의 관리) ① 회사는 전자지급결제대행 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 회원의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인합니다. ② 회원은 접근매체를 사용함에 있어서 다른 법률에 특별한 규정이 없는 한 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. 1. 접근매체를 양도하거나 양수하는 행위 2. 접근매체를 대여하거나 사용을 위임하는 행위 3. 접근매체를 질권 기타 담보 목적으로 하는 행위 4. 1호부터 3호까지의 행위를 알선하는 행위 ③ 회원은 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다. ④ 회사는 회원으로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 회원에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 제3장 선불전자지급수단의 발행 및 관리 제20조 (정의) 본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. ‘선불전자지급수단’이라 함은 회사가 운영하는 웹사이트 및 제휴사 서비스 등(이하 ‘올라라 서비스’라고 합니다)에서 재화 또는 용역(이하 ‘재화 등’이라고 합니다)을 구매할 수 있는 예치금, 수익금 등과 같이 회사가 발행 당시 미리 회원에게 공지한 전자금융거래법 상 선불전자지급수단을 말합니다. 2. ‘충전’이라 함은 선불전자지급수단의 일정액을 확보하기 위해 회사가 지정한 지불수단을 통해 선불전자지급수단을 구매하거나, 회사 또는 회사가 지정한 제3자의 서비스 등(이하 ‘서비스 등’이라 합니다)에서의 활동을 통해 선불전자지급수단을 적립 받는 것을 말합니다. 3. ‘회원’이라 함은 본 약관에 동의하고 판매자로부터 재화 등을 구매하고 선불전자지급수단을 결제수단으로 하여 그 대가를 지급하는 자를 말합니다. 4. ‘판매자’라 함은 선불전자지급수단에 의한 거래에 있어서 회원에게 재화 등을 판매하는 자를 말합니다. 제21조 (접근매체의 관리) ① 회사는 회원으로부터 접근매체의 분실 또는 도난 등의 통지를 받기 전에 발생하는 선불전자지급수단에 저장된 금액에 대한 손해에 대하여는 책임지지 않습니다. ② 제2장 결제대행서비스 제19조 제1항 내지 제4항은 본 장에 준용합니다. 제22조 (회원의 자격상실 및 선불전자지급수단 사용제한) ① 회사는 회원이 아래 각 호의 사유에 해당하는 경우 해당 회원에게 전자우편 또는 기타 유효한 수단을 통해 통보하고, 회원 자격을 박탈하거나 선불전자지급수단의 사용을 일시적으로 제한할 수 있습니다. 1. 회원 가입시 등록한 개인정보의 전부 또는 일부가 허위임이 밝혀지는 경우 2. 타인의 명의나 개인정보를 도용하여 회원 가입 후 선불전자지급수단을 이용하는 경우 3. 타인의 결제정보 등을 도용하거나 부정한 행위로 거래를 하는 경우 4. 회원의 접근매체를 매매하거나 양도하는 경우 5. 결제수단을 제공하는 사업자가 지정한 방식으로 이용요금을 납부하지 않고 장기 연체하는 경우 6. 다른 회원의 선불전자지급수단 사용을 방해하거나, 회사의 선불전자지급수단 제공에 지장을 초래하는 경우 7. 회사가 정한 기간 내에 사용제한 사유를 해소하지 못한 경우 8. 기타 선불전자지급수단 관련한 법령을 위반하는 경우 ② 제1항에 해당하는 회원은 해당 사유를 해소한 이후 회사의 승낙에 따라 선불전자지급수단을 다시 사용할 수 있습니다. 제23조 (선불전자지급수단의 충전) ① 회원은 휴대폰, 신용카드, 무통장입금, 기타 회사가 정하는 지불수단으로 선불전자지급수단을 구매하거나, 서비스 등에서의 활동으로 회사 또는 회사의 제휴사로부터 적립 받아 선불전자지급수단을 충전할 수 있습니다. ② 회사가 지정한 지불 수단을 통한 선불전자지급수단 구매는 제1항에서 규정하는 지불 수단별로 지정된 금액으로 충전을 할 수 있으며, 지불 수단에 따라 자체 제한금액이 있을 수 있습니다. ③ 무통장입금을 통해 선불전자지급수단 구매 신청을 한 경우 회원은 입금신청일로부터 오(5)영업일 이내에 회사가 정한 은행계좌로 입금을 하여야 하며, 회사는 입금확인이 된 시점에 선불전자지급수단을 충전합니다. 다만, 회원이 해당 기간 내에 구매 금액을 입금하지 않을 경우 구매의사가 없는 것으로 간주하여 구매신청은 자동 취소됩니다. 제24조 (선불전자지급수단 이용 및 차감) ① 회원은 회사가 정한 기한 및 이용방법에 따라 선불전자지급수단을 이용할 수 있으며, 회사는 그 구체적인 사항을 본 약관 또는 선불전자지급수단 관련 서비스 페이지를 통해 공지합니다. ② 회원은 서비스 등에서 재화 등을 구매할 때 선불전자지급수단을 지불 수단으로 사용할 수 있습니다. ③ 선불전자지급수단은 재화 등의 구매완료 시점에 즉시 차감됩니다. ④ 회원이 선불전자지급수단을 사용하는 경우 서비스 등에서 적립 받은 무상의 선불전자지급수단(이하 ‘적립선불’이라고 합니다), 회원이 구매한 선불전자지급수단(이하 ‘구매선불’이라고 합니다)의 순서로 차감합니다. ⑤ 회원이 선불전자지급수단을 사용한 재화 등의 구매를 취소하는 경우 회사는 재화 등 구매시 사용한 선불전자지급수단을 재충전하는 것을 원칙으로 합니다. 제25조 (선불전자지급수단의 소멸) ① 개별 선불전자지급수단을 마지막으로 이용한 날로부터 육십(60)개월이 경과하는 동안 해당 선불전자지급수단을 한번도 적립하거나 사용하지 않은 경우 회원이 충전한 해당 선불전자지급수단은 자동소멸됩니다. ② 회사는 전항에 따른 선불전자지급수단의 자동소멸 전에 회원에게 소멸예정 사실을 전자우편 등의 방법으로 통지합니다. ③ 본 약관에 대한 동의를 철회하는 경우 적립선불은 소멸되어 환급이 불가능합니다. 제26조 (환급 등) ① 회원은 보유 중인 선불전자지급수단의 환급을 회사에 요구할 경우 구매선불 전액을 환급 받을 수 있습니다. 다만, 회사로부터 무상 제공받은 적립선불의 경우 환급 대상에서 제외됩니다. ② 다음 각 호의 경우에는 구매선불의 잔액 전부를 환급합니다. 1. 천재지변 등의 사유로 서비스 등에서 재화 또는 용역을 제공하기 곤란하여 선불전자지급수단을 사용하지 못하게 된 경우 2. 선불전자지급수단의 결함으로 서비스 등에서 재화 또는 용역을 제공하지 못하는 경우 3. 회원이 구매선불 잔액의 환급을 요청하는 경우 4. 본 약관에 대한 동의를 철회하는 경우 ③ 현금 환급은 회원으로부터 환급 신청이 접수된 후 회원의 입금사실을 확인한 시점에서 제칠(7)영업일 이내에 회원이 지정한 계좌로 현금 입금됩니다. ④ 회원은 회사에서 정한 기한 및 이용방법에 따라 선불전자지급수단을 이용할 수 있으며, 회사는 환급 등 구체적인 사항을 개별 선불전자지급수단의 고객센터 페이지를 통해 안내합니다. 제27조 (거래지시의 철회) 회원이 선불전자지급수단을 이용하여 자금을 지급하는 경우 회원은 거래 지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달하기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다. 제28조 (선불전자지급수단의 양도금지) 회원은 선불전자지급수단을 양도, 판매, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다. 제29조 (선불전자지급수단의 한도 등) ① 회사는 선불전자지급수단에 대해 실지명의 당 최고 200만원을 그 보유 한도로 합니다. 단 보유 한도는 회사의 정책에 따라 감액될 수 있습니다. ② 제2장 결제대행서비스 제18조는 본 장에 준용합니다. 제 30조 (접근매체의 관리) ① 제2장 결제대행서비스 제19조 제1항 내지 4항은 본 장에 준용합니다. 부칙 본 약관은 2017년 4월 1일부터 적용됩니다.
서비스 이용약관 올라라 크리에이티브 서비스 크리에이터 이용약관 제 1 조 (목적) 이 약관(이하 "약관"이라고 합니다)은 주식회사 올라라 (이하 "회사"라고 합니다)가 제공하는 올라라 크리에이티브 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제 2 조 (정의) "약관"에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다. ① "올라라"(이하"서비스", "올라라 서비스" 또는 "회사"라고 합니다)라 함은 "크리에이터"와 "크리에이터"가 제공하는 상품 또는 용역 등(이하 "상품 등"이라고 합니다)을 "캠페인매니저"나 "브랜드"간의 거래를 중개하는 서비스를 의미합니다. ② "크리에이터"(이하 "회원"이라고 합니다.)라 함은 회사의 "서비스"를 이용하기 위해 "약관"에 따라 "회사"와 이용계약을 체결하고 "회사"가 제공하는 "서비스"를 이용하는 고객을 말합니다. ③ "캠페인매니저"(이하 "회원"이라고 합니다.)라 함은 회사의 "서비스"를 이용하기 위해 "약관"에 따라 "회사"와 이용계약을 체결하고 "회사"가 제공하는 "서비스"를 이용하여 브랜드 전략기획, 출연자 섭외, 크리에이티브 제작, 미디어광고 캠페인을 개설 및 관리하는 고객을 말합니다. ④ "브랜드"(이하 "회원"이라고 합니다.)라 함은 회사의 "서비스"를 이용하기 위해 "약관"에 따라 "회사"와 이용계약을 체결하고 "회사"가 제공하는 "서비스"를 이용하여 브랜드 전략기획, 출연자 섭외, 크리에이티브 제작, 미디어광고 관련 캠페인을 의뢰하여 "캠페인매니저"로부터 서비스를 제공받는 고객을 말합니다. ⑤ 위의 "크리에이터", "캠페인매니저", "브랜드"를 이해관계상 문제가 되지 않을시 통칭하여 ""회원" 또는 "올라라 회원"이라 한다. ⑥ "계정"이라 함은 "회원"이 "서비스"를 이용할 수 있도록 "회사"가 "회원"에게 부여하는 권한단위를 의미합니다. ⑦ "아이디(ID)"라 함은 "회원"을 식별하고 "회원"이 "서비스"를 이용하도록 하기 위해 "회원"이 정하고 "회사"가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다. ⑧ "비밀번호"라 함은 고객이 이미 부여된 "아이디(ID)"로 식별되는 "회원"임을 확인하고 "회원"의 "서비스" 이용 등과 관련된 비밀을 보호하기 위해 "회원"이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다. ⑨ "게시정보"라 함은 "회원"이 "서비스" 상에 기재, 게시한 부호ㆍ문자ㆍ이미지 등의 정보 및 링크 등을 의미하며, 아래 각호와 같이 구분됩니다. 1. 크리에이터스 : "크리에이터"가 직접 제공할 수 있는 기획, 출연, 제작, 광고와 관련 된 업무와 경력, 학력, 자격증, 업무별 단가, 업무가 가능한 시간, 주 언어, 캠페인참여 수 등을 "캠페인매니저"나 "브랜드"가 확인할 수 있도록 게시한 리스트 게시 된 크리에이터는 "캠페인매니저"나 "브랜드"가 북마크하여 기획, 제작, 출연과 같은 캠페인을 요청 할 수 있다. 3. 미디어광고 : "크리에이터"가 운영 중인 미디어가 특정한 시청자를 대상으로 구독자나 조회수가 확보되어 있을 경우 "서비스"에 매체등록 후 미디어광고상품을 유형별, 가격대별로 게시한 리스트 게시 된 광고상품은 "캠페인매니저"나 "브랜드"가 특정 제품이나 서비스를 광고, 노출, 홍보, 리뷰, 소개, 제휴제안 캠페인을 요청할 수 있다. 4. 캠페인 : "캠페인매니저"가 "브랜드"에게 의뢰받은 업무를 "서비스"의 "새캠페인" 기능을 이용하여 "크리에이터"에게 업무제안, 공개모집 또는 경쟁입찰 방식으로 진행되는 프로젝트 단위입니다. "캠페인매니저"의 제안에 "크리에이터"는 거절 또는 승인을 할 수 있으며, 공개모집 또는 경쟁 입찰에 참여하여 선정될 권한이 있습니다. 각 "회원"은 자신이 의뢰, 개설, 수락 또는 참여한 캠페인의 진행사항들을 "내캠페인"에서 모니터링 할 수 있으며 업무 종료시 지정 된 예치금을 결제받을 수 있습니다. 5. 내캠페인 : "캠페인매니저"가 개설한 "캠페인"은 해당되는 "브랜드"와 수락 또는 선정된 "크리에이터"가 동시에 진행현황을 파악할 수 있는 캠페인 리스트 6. 의뢰하기 : "회원"이 특정한 "캠페인매니저"나 "올라라 관리자"에게 캠페인을 의뢰하는 요청 접수기능 7. 의뢰 리스트 : 의뢰하기를 통해 접수 된 요청사항이 정리 된 캠페인 의뢰 리스트 8. 보고서 : 미디어 광고상품을 판매한 "크리에이터"가 "캠페인매니저"와 "브랜드"에게 제공하는 광고보고서로 캠페인 정보, 미디어 정보, 매체광고의 엔게이지먼트가 제공된다. 9. 결제 : "회원" 자신의 예치금, 수익금 현황을 파악할 수 있는 리스트 ⑩ "약관"에서 사용하는 용어 중 본 조 제1항 내지 제9항에서 정하지 아니한 것은 관련 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다. 제 3 조 (약관의 게시와 개정) ① "회사"는 "약관"의 내용을 "올라라 회원"이 쉽게 알 수 있도록 "올라라" 초기 화면 또는 연결 화면을 통하여 게시합니다. ② "회사"는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 "약관"을 개정할 수 있습니다. ③ "회사"는 "약관"을 개정할 경우 개정내용과 적용일자를 명시하여 제12조에 따른 방법으로 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 통지합니다. 다만, "올라라 회원"에게 불리하게 개정되는 경우에는 적용일자 30일 전부터 적용일자까지 공지하고, "올라라 회원회원"이 기재한 전자우편주소 또는 "올라라 크리에이티브 홈" 로그인 시 노출되는 팝업 창 등의 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다. ④ "회사"가 전항에 따라 "약관"의 개정을 공지하면서 "올라라 회원"에게 적용일자 전일까지 이의 제기 등 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의의 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지했거나 제12조에 따른 방법으로 통지하였음에도 "올라라 회원"이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 않은 경우 "올라라 서비스"가 개정되는 "약관"에 동의한 것으로 봅니다. ⑤ "올라라 회원"은 "약관"의 개정에 동의하지 않을 경우 적용일자 전일까지 "회사"에 거부의사를 표시하고 "올라라 서비스"를 탈퇴를 할 수 있습니다. 제 4 조 (회원 가입) ① "올라라 서비스" 가입은 "서비스"를 이용하고자 하는 자(이하 "가입신청자"라고 합니다)가 올라라 서비스 "아이디" 또는 "회사"가 인정하는 다른 서비스의 아이디로 로그인 한 후 본 "약관"의 내용에 동의를 한 다음 "회사"가 정한 절차에 따라 가입신청을 하면, "회사"가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다. ② "회사"는 "가입신청자"의 가입신청에 대하여 아래 각 호의 사유가 있는 경우에는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 회원가입 이후에라도 아래 각 호의 사유가 확인될 경우에는 제20조에 따라 "회원" 자격 박탈 조치를 할 수 있습니다. 1."가입신청자"가 "약관"에 의하여 이전에 "회원"자격을 상실한 적이 있는 경우 2."가입신청자"가 "약관"에 의하여 "서비스" 이용정지를 받고 있던 중에 "서비스" 탈퇴를 한 적이 있는 경우 3. 실명이 아닌 명의 또는 타인의 명의를 기재한 경우 4. 허위의 정보를 기재 또는 제공하거나, "회사"가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 5. "가입신청자"의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 "약관"에서 규정한 제반 사항을 위반 하여 신청하는 경우 6. "가입신청자"의 "캠페인매니저" 또는 "크리에이터"회원으로서 해당 업종 종사자로서 전문성이 정성적으로나 정량적으로 현격하게 부족하다고 판단되어 다른 회원들의 참여의지를 낮추고 올라라 서비스 품질이 저해될 것으로 우려되는 경우 ③ 제1항에 따른 신청에 있어 "회사"는 "회원"의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 "가입신청자"에게 요청할 수 있습니다. ④ "서비스" 가입의 성립 시기는 "회사"가 가입완료를 신청절차 상에서 표시하거나, 제12조에 따른 통지가 "가입신청자"에게 도달한 시점으로 합니다. 제 5 조 (회원정보 등의 변경) ① "회원"은 회원정보 관리화면을 통하여 언제든지 본인의 회원정보를 열람할 수 있으며, "올라라 크리에이티브" 내 "프로필"을 통해 수정을 신청할 수 있습니다. ② "회원" 중 "크리에이터"는 "캠페인" 진행 중에 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우, 회원정보 관리화면을 통하여 수정을 하거나 전화, 전자우편 기타 방법으로 "회사"나 캠페인과 연관된 "캠페인매니저"와 "브랜드"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. ③ "크리에이터 회원"이 제 2항을 위반하여 변경사항을 "회사"나 캠페인과 관련 된 "캠페인매니저"와 "브랜드"에게 알리지 않아 발생한 불이익에 대해서 "회사"는 책임지지 않습니다. 제 6 조 (회원의 계정 관리의무) ① "회원"의 "아이디(ID)"와 "비밀번호"에 관한 관리책임은 "올라라"에게 있으며, "올라라"는 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. ② "회원"은 자신의 "아이디" 및 "비밀번호"가 도용되었거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우 이를 즉시 "회사"에 통지하고 "회사"의 안내에 따라야 합니다. ③ "회사"는 "회원"의 "아이디" 등 개인정보의 유출 우려가 있는 경우, 해당 계정의 이용을 제한할 수 있으며, 이러한 경우 제12조에 따른 방법으로 "회원"에게 통지합니다. ④ "회원"이 제1항의 의무를 위반하거나 제2항에 따라 "회사"에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우라도 "회사"의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대해서 "회사"는 책임지지 않습니다. 제 7 조 (회사의 개인정보 보호의무) "회사"는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법" 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 "회원"의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 "회사"의 개인정보취급방침이 적용됩니다. 다만, "회사"의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 "회사"의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다. 개인정보보호정책 제 8 조 (서비스 이용계약 체결) ① "서비스" 이용계약은 "회원"이 "회사"가 정한 절차에 따라 "서비스" 이용을 신청하고 "회사"가 이를 승낙함으로써 체결되며, "회사"는 구체적인 신청절차 및 승낙조건 등에 관하여 "올라라 서비스"를 통해 안내할 수 있습니다. ② "회사"는 "서비스"관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 장애가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다. ③ 제2항에 따라 "서비스" 이용의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우, "회사"는 원칙적으로 이를 제12조에 따른 방법으로 "회원"에게 통지합니다. ④ 이용계약의 성립 시기는 "회사"가 승낙조건 등을 확인하여 계약체결을 "서비스" 이용계약 체결절차 상에서 표시하거나 제12조에 따른 방법으로 통지하여 "회원"에게 도달한 시점으로 합니다. ⑤ "회사"가 본 조에 따라 "서비스" 이용 신청을 승낙한 것이 "회원"이 생성한 "광고상품" 또는 해당 "캠페인" 내 "캠페인 정보" 또는 해당 "캠페인"에서 중개하는 "회원"의 서비스가 관련 법령을 위반하지 않는다거나 "약관"이나 서비스 운영정책, 이용안내 등에 적합함을 보증하거나 보장하는 것은 아니며, 승낙 이후에라도 "캠페인" 또는 해당 "캠페인"내 "캠페인 정보" 또는 해당 "캠페인"이 중개하는 "회원"의 서비스가 관련 법령 또는 "약관"이나 서비스 운영정책, 이용안내 등에 위반하는 것이 확인될 경우 "회사"는 제20조에 따라 "서비스" 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제 9 조 (서비스의 제공 등) ① "회사"가 제공하는 "서비스" 중 "회원가입"은 원칙적으로 무료입니다. 다만, "회사"는 장래 시장상황의 변화, 정부 규제, "회사" 정책 등에 따라 "서비스"의 중대한 변경이 불가피한 경우 "서비스"를 "유료"로 전환할 수 있습니다. "서비스" 중 "크리에이터" 인물상세 정보리스트 열람, "미디어광고"에 등록된 광고상품 리스트의 열람은 열람범위에 따라 “회원” 차등적인 등급을 필요로 합니다. ② "회사"는 "회원"의 유형에 따라 아래와 같은 "서비스"를 제공합니다. 1. "크리에이터"가 직접 제공 할 수 있는 콘텐츠 기획, 출연, 제작 및 광고송출과 관련 된 업무유형과 가격, 업무시간대를 "서비스"에 등록하여 "캠페인매니저"나 "브랜드"가 열람할 수 있는 시스템 2. "캠페인매니저"가 "브랜드"가 의뢰한 캠페인에 따라 "크리에이터"에게 직접 용역을 의뢰, 계약, 대금예치, 산출물 납품, 대금지급을 중개하는 시스템 3. "캠페인매니저"가 "브랜드"가 의뢰한 캠페인에 따라 "광고상품"을 구입, 계약, 송출, 결과보고의 업무를 중개하는 시스템 4. "캠페인매니저"가 "오픈캠페인"을 게시하여 "브랜드"가 의뢰한 캠페인 기간, 예산, 업무조건에 따라 "크리에이터"를 공개모집하고 신청한 "크리에이터"와 개별적으로 대화 후 선별하여 캠페인을 운영하는 시스템 5. 캠페인매니저", "브랜드", "크리에이터"가 자신의 캠페인들을 목록별, 일정별, 업무상태별로 확인하고 실시간으로 메시지를 주고받으며 업무를 관리할 수 있는 시스템 6. 기타 "캠페인매니저", "크리에이터", "브랜드"의 "서비스" 이용 관리 등을 위한 제반 서비스 ③ "회사"는 원칙적으로 제8조에 따라서 이용신청을 승낙한 때로부터 "서비스"를 연중무휴로 1일 24시간 제공합니다. 다만, "회사"의 기술상 또는 업무상의 장애로 인하여 "서비스"를 즉시 개시하지 못하는 경우 "회사"는 제12조에 따른 방법으로 "회원"에게 통지합니다. 제 10 조 (서비스의 변경) ① "회사"는 안정적인 "서비스" 제공을 위하여 "서비스"의 내용, 운영상 또는 기술상 사항 등을 변경할 수 있습니다. ② "회사"는 "서비스" 중요사항을 변경할 경우 변경내용과 적용일자를 명시하여 제12조에 따른 방법으로 사전에 통지합니다. 이때, "회원"의 권리나 의무 및 "서비스"이용과 관련되는 실질적인 사항을 변경할 경우 적용일자 7일 전부터 통지하며, "회원"에게 불리한 변경일 경우엔 적용일자 30일 전부터 통지합니다. ③ "회원"은 "서비스" 변경에 동의하지 않을 경우 "회사"에 거부의사를 표시하고 "회원" 탈퇴를 할 수 있습니다. ④ "회사"는 본 조 제1항에 따른 "서비스" 변경에 대하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원"에게 별도로 보상하지 않습니다. 제 11 조 (서비스의 중단) ① "회사"는 다음 각 호에 해당하는 경우 "서비스"의 일부 또는 전부의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 1. 설비의 보수 등을 위하여 부득이한 경우 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하는 경우 3. 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우 4. 기타 회사가 서비스를 제공할 수 없는 위 제1호 내지 제3호에 준하는 사유가 발생한 경우 ② "회사"는 "회원"이 "회사"가 제공하는 통상적인 수준의 트래픽, 용량 등을 과도하게 초과하여 "회사"의 정상적인 "서비스" 제공에 지장이 있는 경우, "회원"에 대한 "서비스 "제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, "회원"이 "서비스"의 중단 사유를 해소하는 경우에는 서비스 운영정책에 정하는 바에 따라 "서비스" 제공을 재개합니다. ③ "회사"는 "서비스" 제공을 일시적으로 중단할 경우 중단사유와 중단기간을 명시하여 제12조에 따른 방법으로 사전에 통지합니다. 다만, "회사"가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우엔 사후에 통지할 수 있습니다. ④ "회사"는 본 조 제1항, 제2항에 따른 "서비스" 제공 중단으로 발생한 "회원"의 손해에 대하여 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 제12조 (수정, 취소, 반품 및 교환) 1. 수정 브랜드의 결제 후 크리에이터의 주문접수로 진행 중 단계의 경우 캠페인 상세설명에 표기한 수정보완범위 규정에 따라 수정작업을 진행해야 하며 크리에이터와 브랜드간의 상호 협의 하에 수정 조건은 합의가 가능하며 회사는 이에 개입하거나 책임지지 않습니다. 2. 진행 중, 발송완료 취소 크리에이터가 캠페인 수락 이후 진행 중, 발송완료 단계에서 브랜드가 합당한 사유로 인하여 취소요청한 경우, 크리에이터는 캠페인 등록 시 기재한 중단 또는 환불규정에 기초하여 브랜드의 취소를 승인하여야 하고, 이 경우 입금된 대금은 회사가 제공하는 시스템 방식에 따라 브랜드에게 환불되거나 예치금으로 남아있게 됩니다. 크리에이터가 브랜드의 취소요청 시점으로부터 24시간 내에 해당 화면상의 [거래진행] 혹은 [상호취소]를 이용하여 의사를 표시하여야 합니다. 지정시간 이내 의사표시가 없을 경우 해당 주문은 자동적으로 취소되고 입금된 대금은 브랜드에게 환불되거나 예치금으로 환원됩니다. 단, 브랜드는 크리에이터가 브랜드의 취소를 승인하기 전 또는 해당 주문이 자동 취소되기 전까지 해당 화면상의 거래진행을 이용하여 취소를 철회할 수 있습니다. 3. 구매 확정 후 취소 브랜드의 구매 후 납품확정으로 크리에이터에게 정산이 완료된 주문 건에 대한 취소는 브랜드와 크리에이터가 직접 연락하여 해결하여야 하며 회사는 이에 개입하거나 책임지지 않습니다. 4. 반품 및 교환 브랜드는 발송일로부터 서비스를 수령한 후 7일 이내까지(캠페인 등록정보, 올라라 메세지에 그 이상의 기간이 게시되어 있는 경우에는 그 기간 내에) 회사에 대하여 [수정요청]기능을 이용하여 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 다만, 브랜드의 귀책사유로 물품이 훼손된 경우(내용확인을 위한 포장훼손은 제외), 사용이나 일부 소비로 인하여 물품의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 물품의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제가능한 물품의 포장을 훼손한 경우, 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 크리에이터에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 브랜드의 올라라 메세지에 의한 동의를 받은 경우와 기타 법령에 의하여 반품이 제한되어 있는 경우에는 예외로 합니다. 교환은 1회에 한하여 허용됩니다. 다만, 물품 판매 시 교환의 제한을 명시적으로 고지한 경우, 교환 신청 시 교환할 재고가 없는 경우 해당 교환 신청은 반품으로 처리되며 해당 거래건은 취소처리 됩니다. 5. 브랜드는 수정, 교환, 반품하고자 하는 경우, 즉시 크리에이터에게 올라라 메세지를 통하여 수정, 교환, 반품 통지를 하고 수령한 물품은 크리에이터에게 반환하여야 하며, 회사에 대하여는 해당 서비스 화면에 수정 요청 서비스를 활용하여 의사 표시하여야 합니다. 이 경우, 회사는 서비스대금의 정산을 보류합니다. 다만, 회사는 브랜드가 수정, 교환, 반품을 요청한 경우에도 위 마항에 따라 교환, 반품이 제한되는 사유가 있음이 입증된 경우에는 구매결정 여부와 관계 없이 즉시 크리에이터에게 서비스대금을 정산할 수 있습니다. 6. 반품 또는 교환 시 소요되는 배송비는 반품 또는 교환의 원인을 제공한 자가 부담함을 원칙으로 합니다. 7. 브랜드는 회사의 올라라 안전결제서비스가 종료한 이후에도 관련법령에 따라 반품을 행할 수 있습니다. 이 경우, 브랜드는 크리에이터에 대하여 직접 반품에 따른 환불요청을 하여야 하고 회사는 이에 대하여 개입하거나 책임지지 않습니다. 8. 이 약관에 규정된 회사의 올라라 안전결제서비스가 종료한 후 회사의 중개서비스를 통하여 거래된 물품의 하자, 반품, 환불 등과 관련하여 크리에이터와 브랜드, 운송업체, 금융기관 등과 사이에 분쟁 등이 발생한 경우 관련 당사자간에 해결하여야 하고, 회사는 이에 대하여 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 9. 크리에이터의 귀책사유로 다수의 취소 및 반품이 발생하는 경우 또는 동일 중분류 카테고리 내 타 물품보다 취소, 반품비율이 현저히 높은 경우 회사는 크리에이터의 판매 제한, 서비스 및 동시작업 가능개수 제한, 인기도 감소 등의 페널티를 부과할 수 있습니다. 제 13 조 (회원에 대한 통지) ① "회사"가 "회원"에 대하여 통지를 하는 경우 "약관"에 별도의 규정이 없는 한 "회원"이 제공한 전자우편주소, (휴대)전화번호, 주소 등으로 할 수 있습니다. ② "회사"는 "회원" 전체에 대하여 통지를 하는 경우 "올라라" 초기화면 또는 게시판에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, "회원"의 "서비스" 이용에 중대한 영향을 주는 사항에 대해서는 전항의 통지 수단 중 2개 이상의 방법으로 통지합니다. ③ "회원"은 "회사"에 실제로 연락이 가능한 전자우편, (휴대)전화번호, 주소 등의 정보를 제공하고 해당 정보들을 최신으로 유지하여야 하며, "회사"의 통지를 확인하여야 합니다. 제 14 조 (회사의 권리와 의무) ① "회사"는 관련 법령과 "약관"을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 "서비스"를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다. ② "회사"는 "서비스" 이용과 관련하여 "회원"으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 처리하여야 하며, 제12조에 따른 방법으로 "회원"에게 처리과정 및 결과를 전달할 수 있습니다. ③ "회사"는 "회원"의 신원정보 확인을 위해 "회사"가 정한 일정한 범위의 정보 및 관련 서류의 제출을 요청할 수 있으며, 관련 법령에 따라 권한 있는 기관 등으로부터 요청을 받는 경우 해당 정보를 제공할 수 있습니다. ④ "회원"은 전항의 의무를 소홀히 하여 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다. 제 14 조 (회원의 의무) ① "회원"은 관련 법령, "약관", 서비스 운영정책, 이용안내 및 "회사"가 "서비스" 이용과 관련하여 통지한 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 "회사"의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다. ② "회원"은 "서비스"를 이용하는 과정에서 취득한 다른 "회원"의 개인정보 및 정보 등 일체의 정보를 당해 거래의 이행에 필요한 목적 이외에 다른 용도로 사용하여서는 안됩니다. ③ "회원"은 "서비스"를 이용하는 과정에서 취득한 다른 "회원"의 개인정보 및 예약 정보 등 일체의 정보를 해당 "회원"의 사전 승낙 없이 제3자에게 제공, 공개 또는 누설하여서는 안됩니다. ④ "회원"은 제2항의 다른 "회원"에 관한 정보 외에도 "서비스"를 이용하는 과정에서 취득한 "회사"의 영업비밀 등 기밀정보를 "회사"의 사전 승낙 없이 제3자에게 제공, 공개 또는 누설하여서는 안됩니다. ⑤ "회원"은 "서비스" 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. 1. 다른 "회원"의 "아이디(ID)"를 부정 사용하는 행위 2. 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위 3. 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 행위 4. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위 5. 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위 6. 동의 받지 않은 타인에 대한 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위 7. 해킹행위 또는 컴퓨터바이러스의 유포행위 8. 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 지속적으로 전송하는 행위 9. "서비스"의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위 ("회사"의 서버 및 설비 등에 부하를 야기하는 행위 등) 10. 기타 관련 법령에 위배되는 행위 11. "서비스"를 본래의 목적에 어긋나게 사용하는 행위 12. 기타 "회사"가 "서비스" 운영상 부적절하다고 판단하는 행위 상위 12항목의 행위를 적발했을시 적발 횟수에 따른 제한의 내용 1회 경고 2회 이용정지 ⑥ "회원"은 자신의 "아이디(ID)"를 "서비스"를 이용하기 위한 용도로만 사용하여야 하며, 이를 타인에게 대여 또는 양도하거나 타인의 "아이디(ID)"를 대여 또는 양도받아서는 안됩니다. ⑦ "회원"은 "회사"가 본 조의 위반여부 등을 확인하기 위해 관련자료의 제공 및 소명 등을 요청하는 경우 이에 성실히 임해야 합니다. ⑧ "회원"은 "서비스"를 이용하여 생성한 자료 등을 백업하여 보관할 의무가 있습니다. "회사"는 "서비스" 이용계약 종료 이후에는 물론이고 계약 기간 중에도 해당 데이터의 보관 및 제공에 관한 의무를 부담하지 않으며, 데이터 관리 의무를 게을리 하여 발생하는 손해는 "회원" 본인이 부담하여야 합니다. ⑨ "회원"이 "회사"의 귀책 없이 "약관" 또는 관련 법령을 위반하여 제3자가 "회사"를 상대로 민•형사상 등의 문제를 제기하는 경우 "회원"은 해당 문제해결을 위해 적극 협조하여야 하며, 이와 관련하여 "회사"에 손해가 발생한 경우 손해를 배상합니다. 13. 연락두절 연락두절이란 "크리에이터"가 회원가입 시 기재한 유선 또는 메일(e-mail)등 기타의 방법을 통하여 브랜드 또는 회사가 연락을 시도하였음에도 불구하고 일체의 응대가 진행되지 않는 상태를 말합니다. "크리에이터"는 정상적인 서비스 판매활동이 불가한 상태 또는 이와 같은 상태가 예상되는 경우 이를 즉시 회사에 통보하거나 거래중단 표기를 설정해야 하며, 정상적인 서비스판매활동이 불가한 상태 또는 이와 같은 상태가 예상되는 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법에 따른 취소, 환불, A/S 등의 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다하여야 합니다. "크리에이터"의 연락두절로 인한 클레임이 발생하였을 경우, 회사는 아래의 규정에 따라 조치할 수 있습니다. 연락두절 1차 : 1차 경고 및 개선요청 연락두절 2차 : 1차 경고 후 24시간 이상 일체의 응대가 진행되지 않는 상태를 연락두절 2차라 칭함. 연락두절 2차의 경우 취할 수 있는 조치는 2차 경고, 직권으로 환불처리 및 해당 "크리에이터"의 전 서비스 판매중지, 신규서비스 등록제한 연락두절 3차 : 2차 경고 후 24시간 이상 일체의 응대가 진행되지 않는 상태를 연락두절 3차라 칭함. 연락두절 3차의 경우 취할 수 있는 조치는 정산 중지 및 이용계약 해지 ※ 1차 경고 후 3개월 내에 연락두절 상태가 재발될 경우, 경고 없이 바로 연락두절 2차 조치를 취할 수 있습니다. 2차 경고 후 3개월 내에 연락두절 상태가 재발될 경우, 경고 없이 바로 연락두절 3차 조치를 취할 수 있습니다. 14. 브랜드의 문의 처리 지연(미처리) 및 불만족 "크리에이터"는 "브랜드"의 문의(거래메세지, 연락가능번호 등을 통한)를 신속하고 성실히 처리해야 합니다. 회사는 일정기한 내 "크리에이터"의 답변의 처리 유무에 따라 처리율을 판단하고, "크리에이터" 답변의 브랜드 만족도를 조사하여 "크리에이터"의 답변 만족도를 판단할 수 있습니다. 브랜드 문의에 대한 "크리에이터"의 처리율 및 만족도가 저조한 경우 회사는 아래의 규정에 따라 조치할 수 있습니다. 1차 브랜드 문의 처리 지연 및 불만족 : 경고 및 개선요청 2차 브랜드 문의 처리 지연 및 불만족 : 해당 상품 판매중지 및 개별 CS교육 3차 브랜드 문의 처리 지연 및 불만족 : 전 서비스 판매중지 및 신규 서비스 등록제한 15. 기타 위법·부당행위 회사는 회원이 다음 각 목의 하나에 해당하는 경우 회원자격을 정지하거나 서비스 제공을 거부 또는 제한할 수 있으며, 그 밖에 법령준수, 타인의 권리보호, 사이트의 안전 확보 등을 위하여 필요한 조치를 취할 수 있습니다. ① 회사의 올라라 사이트, 시스템, 서비스를 스팸정보 전송 또는 악성코드 프로그램 유포 등 범죄 또는 불법행위에 이용한 경우 ② 부당 또는 부정하게 타인의 아이디, 닉네임을 사용하여 서비스를 이용한 경우 ③ 거래이행을 위한 "브랜드" 또는 회사로부터의 연락 회피나 제15조 나항에 의한 제재 회피 등 부정한 목적으로 제12조 가항에서 규정한 회원정보의 수정을 거부하거나 해태한 경우 ④ 올라라와 유사 사이트나 커뮤니티 게시판 등을 통하여 올라라를 빙자하여 불법정보를 유통하거나 유통을 시도한 경우 ⑤ 올라라 사이트의 데이터를 정당한 권한 없이 스스로 또는 제3자를 통하여 복사, 퍼가기, 스크래핑 하거나 기타의 방법으로 상업적으로 이용한 경우 ⑥ 회원이 제공한 정보 또는 그에 관한 증빙자료가 허위이거나 회사가 요청하는 증빙자료를 제공하지 않는 경우 ⑦ 수출 관리 법령과 게시된 규칙, 제한을 위반하여 올라라의 툴을 수출 또는 재수출하는 경우 ⑧ 올라라와 관련된 정보나 소프트웨어를 상업화하는 경우 ⑩ 회원이 다른 회원의 개인정보를 무단으로 제3자에게 제공하거나 관련법령 또는 회사의 개인정보취급방침을 위배하여 다른 회원의 개인정보가 침해된 경우 ⑪ 올라라 메세지를 이용한 대화, 서비스 평가의 내용 중 욕설, 비방 혹은 명예를 훼손하는 내용을 작성하는 경우 ⑫ 그 외 약관 또는 법령에 위반되거나 타인의 권리를 침해하는 행위가 있거나 그러한 위법·부당한 행위가 있는 것으로 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우 제 15 조 (정보의 제공 및 방법) ① "회사"는 "회원"이 "서비스" 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 "회원"에게 제공할 수 있습니다. 제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 "회원"의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, "회원"의 "서비스" 이용 관련 정보 및 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 제외됩니다. ② 다만, "회원"은 관련 법령에 따른 "회원"의 "서비스" 이용 관련 정보 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다. 제 16 조 (저작권의 귀속) ① "회원"이 "서비스" 이용을 통해 제공한 "용역", "광고상품" 및 "캠페인" 내 "캠페인 정보"의 저작권은 각각의 저작자에게 귀속되며, "서비스"에 대한 저작권 및 지적재산권은 "회사"에 귀속됩니다. ② "회원"이 "서비스" 이용을 통해 제작한 "크리에이티브", "광고상품" 및 "캠페인 "캠페인 정보"는 "회사"가 제공하는 "서비스" 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다. ③ "회사"는 제2항 이외의 방법으로 "회원"의 "크리에이티브"", "광고상품" 및 "캠페인" 내 "캠페인정보"를 이용하고자 하는 경우에는 제12조에 따른 방법으로 해당 "회원"에게 사전에 통지하여 동의를 얻어야 합니다. 제 17 조 (회원탈퇴 및 이용계약 해지 등) ① "회원"은 언제든지 "올라라" 또는 올라라 고객센터를 통하여 제8조에 따라 체결된 "서비스"이용계약의 해지, "회원" 탈퇴 신청을 할 수 있으며, "회사"는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다. ② "회원" 탈퇴가 완료되는 경우, "회사"는 관련 법령 및 개인정보취급방침에 따라 보유하는 "회원"의 정보를 제외한 모든 정보 및 회원 계정에 등록된 예약 생성 정보 및 예약이용자 정보 일체 등을 삭제합니다. ③ "회원" 탈퇴 이후 서비스 운영정책에서 정하는 바에 따라 탈퇴한 "회원"의 정보로 다시 가입하는 것이 제한될 수 있습니다. 제 18 조 (이용제한 및 해제) ① "회사"는 "회원"이 관련 법령, "약관" 또는 서비스 운영정책 등을 위반하는 경우 제8조에 따라 체결된 "서비스" 이용계약의 이행중단 또는 해지, "서비스" 이용정지, "회원" 자격 박탈 등(이하 "이용제한"이라 합니다)의 조치를 취할 수 있습니다. "이용제한"의 구체적인 기준 등에 대해서는 운영정책에서 정합니다. ② "회사"는 법원의 판결 이전이라도 아래 각 호의 사유가 있는 경우에는 그 사유를 고려하여 "이용제한"을 할 수 있습니다. 1. 관계 기관에서 현행 법령을 위반한 업체의 사이트 또는 현행 법령을 위반하는 게시물을 취급하는 사이트라고 판단하여 "서비스" 제공 중지를 요청해 온 경우 2. 방송통신심의위원회에서 시정요구 등을 해온 경우 3. 공정거래위원회, 경찰청 등의 국가기관 또는 서울시 전자상거래센터에서 이용자 피해를 유발하고 있는 "사이트"라고 판단하여 공지한 경우 4. 제3자로부터 명예훼손, 지적재산권 침해 등을 이유로 권리침해신고가 접수되는 경우 ③ "회사"는 제1항 또는 제2항에 따라 "이용제한"을 하는 경우 제12조에 따른 방법으로 "회원"에게 통지합니다. 이 경우 "회사"는 "이용제한"을 하기 전에 상당한 기간을 정하여 "브랜드"에게 이의신청의 기회를 부여하며, 다만 운영정책에서 정하는 사유가 있을 경우엔 별도의 이의 신청 기간을 부여하지 않을 수 있습니다. ④ "회원"은 본 조에 따라 제8조에 따라 체결된 "서비스" 이용계약의 이행중단 또는 "서비스" 이용정지를 받은 경우 해당 위반사유를 해소한 후 동 조치의 철회를 요청할 수 있습니다. ⑤ "회사"가 본 조에 따라서 "이용제한"을 하는 경우 "회원"은 "이용제한"의 철회를 요청할 수 있으며, 해당 절차에 관한 구체적인 내용은 "서비스" 운영정책에서 정하는 바에 의합니다. ⑥ 본 조에 따라 "회원" 자격이 박탈되는 경우, "회사"는 관련 법령 및 개인정보취급방침에 따라 보유하는 "회원"의 정보를 제외한 모든 정보 및 회원 계정에 등록된 캠페인 생성 정보 및 캠페인 이용자 정보 일체 등을 삭제합니다. 제 19 조 (약관의 해석) ① "회사"는 "약관" 외에 별도의 서비스 운영정책 등을 둘 수 있습니다. ② "약관"에서 정하지 않은 사항이나 해석에 대하여는 서비스 운영정책, 이용안내, 기타 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다. 제 20 조 (책임제한) ① "회사"는 천재지변, 디도스(DDOS) 공격, IDC 장애, 기간통신사업자의 회선 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 "서비스" 제공에 관한 책임을 지지 않습니다. ② "회사"는 "회원"의 귀책사유로 인한 "서비스" 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. ③ "회원"이 "서비스" 이용을 통해 제작한 "크리에이티브", "광고상품" 및 "캠페인" 내 "캠페인 정보"의 내용에 관하여는 "회원"이 그에 대한 일체의 책임을 부담하며 "회사"는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. ④ "회사"는 "회원" 간 또는 "회원"과 제3자 상호간의 "서비스"를 매개로 한 거래 등에 관하여 책임을 지지 않습니다 제21조 (손해배상) 1. 회사 또는 회사의 피고용인, 대리인, 기타 도급 및 위임 등으로 회사를 대신하여 이용계약을 이행하는 자의 책임 있는 사유로 이용계약의 이행과 관련하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 회원에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 2. 회원 또는 회원의 피고용인, 대리인, 기타 도급 및 위임 등으로 회원을 대신하여 이용계약을 이행하는 자의 책임 있는 사유로 이용계약의 이행과 관련하여 회사에게 손해가 발생한 경우, 회원은 회사에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다. 제 22 조 (준거법 및 재판관할) ① "회사"와 "회원" 간에 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국법을 준거법으로 합니다. ② "회사"와 "회원"간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다. [부칙] 1. 본 약관은 2017년 1월 15일부터 시행됩니다. 서비스 이용약관에 동의합니다. 올라라 서비스 운영정책 보기 다음 취소 이용약관 운영정책 개인정보취급방침 책임의 한계와 법적고지 올라라 파트너 고객센터 (주)올라라는 예약 및 결제정보의 중개서비스 또는 통신판매중개 시스템의 제공자일 뿐이며, 통신판매의 당사자가 아닙니다. 사업자등록번호 : 220-08-79296 통신판매업신고번호 : 제 호 대표이사 : 노현민 주소 : 올라라 고객센터 대표 전화 : 팩스번호 : 운영시간 : 09:00~18:00 (토, 일, 공휴일 휴무) ALLRARA Copyright © ALLRARA Corp. 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"캠페인관리"에 캠페인 의뢰가 들어올 경우, 수락 및 거절할 수 있으며, "오픈캠페인"에 등록된 캠페인에 참여신청하여 "브랜드"와 "캠페인매니저"와 매칭될 수 있다. 매칭 이후에는 계약, 참여 및 납품, 결제 과정을 거쳐 수익을 낼 수 있다. ② "브랜드" 회원이 올라라 서비스를 이용하고자 하는 경우, 의뢰하기를 작성하면, 해당 업종의 전문가 "캠페인매니저"를 매칭해주거나 "브랜드"회원이 "캠페인매니저"를 지정하여 캠페인을 의뢰할 수 있다. "캠페인매니저"가 매칭된 이후에는 실시간 대화를 통해 구체적인 캠페인 내용을 확정, 계약, 예치금을 입금하면 실시간으로 "캠페인매니저"가 개설한 캠페인 정보, 참여한 크리에이터 정보, 상세 업무과정, 최종 산출물, 보고서를 확인할 수 있다. ③ "캠페인매니저" 회원이 올라라 서비스를 이용하고자 하는 경우, 올라라의 캠페인매니저 교육수료 및 검정시험을 거쳐 "캠페인매니저" 프로 라이선스를 이상을 취득하여야 한다. "캠페인매니저"는 크리에이티브 센터 소속이며, "브랜드"가 의뢰한 캠페인을 확인, 브랜드 등록, 상담 및 진단, 계약 및 대금예치 확인, 캠페인만들기, 크리에이터 및 광고상품 선정, 업무관리, 산출물 납품확인 및 결과보고서 작성 등의 캠페인 대행업무를 수행한다. ④ "회사"는 회원의 회원가입신청에 대하여 승낙 및 등급조정 여부를 검토하여 처리하고 그 결과를 약관 제12조에 따른 방법으로 회원에게 통지합니다. ⑤ "크리에이터"가 생성한 "용역", "광고상품" 또는 해당 "캠페인" 내 "캠페인정보" 또는 해당 "플랫폼"이 중개하는 회원의 서비스가 관련 법령을 위반하지 않는다거나 약관, 서비스 운영정책, 이용안내 등에 적합함을 보증하거나 보장하는 것은 아니며, 서비스 이용을 승낙한 이후에도 회원이 생성한 "용역, "광고상품" 또는 해당 "캠페인" 내 "캠페인정보" 또는 해당 "플랫폼"이 중개하는 "회원"의 서비스 등이 관련 법령 또는 약관, 서비스 운영정책, 이용안내 등을 위반하는 것이 확인될 경우 올라라 서비스 이용계약의 이행중단 또는 해지, 서비스 이용정지, 회원 자격 박탈 등의 조치를 취할 수 있습니다. (올라라 안전결제서비스) 1. 회사는 중개서비스를 제공하는 과정에서 대금의 수령, 보관 및 송금업무로 이루어지는 에스크로방식의 올라라 안전결제서비스를 제공합니다. 이러한 올라라 안전결제서비스는 중개서비스를 통하여 이루어지는 회원 상호간의 거래의 안전성과 신뢰성을 도모하고 브랜드를 보호하기 위한 목적에서 제공하는 장치이므로 회사가 올라라 안전결제서비스를 통하여 크리에이터 또는 브랜드를 대리, 대행하거나 그 이행을 보조하는 것은 아닙니다. 2. 회사가 제공하는 올라라 안전결제서비스는 기본적인 중개서비스에 포함됩니다. 회원이 올라라 안전결제서비스를 통하지 않는 직거래를 유도하는 경우, 회사는 주문취소, 판매중지 등 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 3. 올라라 안전결제서비스의 일환으로 이루어지는 대금보관으로 인하여 회사가 취득하는 이자 등은 서비스 제공의 대가이므로 회원은 회사에 대하여 이자 등의 반환을 청구할 수 없고, 대금송금(실시간계좌이체, 가상계좌 등)으로 인하여 발생하는 수수료는 대금을 송금하는 회원이 부담하여야 합니다. 4. 회사가 제공하는 올라라 안전결제서비스를 이용하지 않은 거래 또는 올라라 안전결제서비스가 종결된 거래의 경우 해당 거래와 관련하여 발생한 모든 사항은 크리에이터와 브랜드가 상호협의를 통해 해결하여야 합니다. 5. 크리에이터는 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어서 올라라 안전결제서비스의 이용과 그 규칙에 동의하여야 합니다 6. 회사가 제공하는 올라라 안전결제서비스를 오용, 악용함으로써 사회질서, 미풍양속을 침해하거나 침해할 우려가 있다고 판단되는 경우 또는 회사가 올라라 안전결제서비스를 제공하지 못할 상황 또는 사유가 발생하는 경우 회사는 서비스판매를 제한할 수 있습니다. 7. 올라라 안전결제서비스를 이용함에 있어 회원은 다음에 기재한 사유가 발생하지 않도록 유의하여야 합니다. 1) 카드의 미서명, 관리소홀, 대여, 양도, 보관, 이용위임, 담보제공, 불법대출 등으로 인한 부정사유 또는 위, 변조사고 2) 회원의 가족, 동거인(사실상의 동거인 포함)에 의하거나 또는 이들이 관련하여 생긴 부정사용 또는 위, 변조사고 3) 카드 비밀번호 유출로 인한 부정사용 또는 위, 변조사고 서비스 중단 다음의 각 항목 중 어느 하나에 해당할 경우, "회사"는 서비스의 일부 또는 전체를 중단할 수 있습니다. 1. 서비스 중단 사유 ① 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주, 기간통신사업자의 서비스 장애 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우 ② 설비의 보수 등을 위해 부득이한 경우 ③ "회원"이 "회사"가 제공하는 통상적인 수준의 트래픽, 용량 등을 과도하게 초과하여 "회사"의 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우 ④ 기타 "회사"가 서비스를 제공할 수 없는 사유가 발생한 경우 2. 서비스 중단 및 재개 절차 ① "회사"가 서비스를 중단하는 경우, 중단사유와 중단기간을 명시하여 약관 제12조에 따른 방법으로 "크리에이터"에게 통지합니다. 다만, 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다. ② "회사"가 중단한 서비스를 재개하는 경우에도 약관 제12조에 따른 방법으로 "회원"에게 통지합니다. ③ 통상적인 수준의 트래픽, 용량 등을 과도하게 초과하여 서비스가 중단된 경우, 중단 사유를 해소한 "회원"은 올라라 고객센터를 통해 서비스 재개 요청을 하실 수 있으며, "회사"가 서비스 중단 사유가 해소되었음을 확인한 때에는 신속히 서비스를 재개하고 약관 제12조의 방법에 따라 "회원"에게 그 결과를 통지합니다. 이용제한 1. 이용제한 조치 ① "회사"는 "회원"이 관련 법령 및 약관 또는 서비스 운영정책에 따른 의무를 위반하는 경우, 올라라 서비스 이용계약의 이행중단 또는 해지, 서비스 이용정지, 회원 자격 박탈 등을 할 수 있습니다. 2. 이용제한의 종류 ① 올라라 서비스 이용계약의 이행중단이라 함은 "회원"이 서비스를 이용하여 제작한 "용역", "광고상품", 이용자가 캠페인 등을 받을 수 있는 도구 등의 산출물(이하 "플랫폼")에 대한 서비스를 임시적으로 중단하는 것을 의미하며, 아래와 같이 구분됩니다. 1. 캠페인 단위 서비스 중단: "회원"이 생성한 특정 광고상품 및 캠페인에 대한 서비스 중단 2. 리스트 단위 서비스 중단: "회원"이 등록한 개인 프로필이나 캠페인에 대한 리스트 검색에 대한 서비스 중단 ② 올라라 서비스 이용계약의 해지라 함은 "회원"이 생성한 "광고상품" 등에 대한 서비스를 최종적으로 중단하는 것을 의미합니다. ③ 올라라 서비스 이용정지라 함은 "회원"이 자신의 계정을 통해 회원정보 변경을 신청하거나 올라라를 이용하여 서비스를 이용하는 것 등을 임시적으로 중단하는 것을 의미합니다. ④ 회원 자격 박탈이라 함은 "회사"가 "회원"을 강제로 탈퇴시켜 회원의 자격을 직권으로 박탈하는 것을 의미합니다. 3. 이용제한 절차 ① "회사"는 이용제한을 하는 경우 회원에게 약관 제12조에 따른 방법으로 통지합니다. ② "회사"가 서비스 이용계약의 이행중단 또는 해지, 서비스 이용정지, 회원 자격 박탈과 관련하여 전항의 통지를 하는 경우에는 "회원"에게 원칙적으로 3 영업일 이상의 기간을 정하여 이의신청의 기회를 부여 합니다. 다만, "회원"의 관련 법령, 약관, 서비스 운영정책 등 위반행위가 중대하다고 판단될 경우에는 이의신청 기회를 부여하지 않을 수 있습니다. ③ 이용제한 조치에 대하여 궁금한 점이나 이의가 있는 "회원"은 올라라 고객센터를 통하여 해당 내용을 문의하시거나 이의를 제기하실 수 있습니다. ④ 이용제한 조치와 관련된 회원"의 문의 및 이의가 접수될 경우, "회사"는 해당 내용을 검토하고 처리하며 약관 제12조에 따른 방법으로 "회원"에게 그 결과를 통지합니다. ⑤ 이용제한 사유를 확인하고 해소한 "회원"은 올라라 고객센터를 통해 이용제한 철회 요청을 하실 수 있으며, "회사"는 해당 이용제한의 철회 여부를 검토하고 처리하며 약관 제12조의 방법에 따라 "회원"에게 그 결과를 통지합니다. 다만, 서비스 이용계약의 해지 및 회원 자격 박탈에 대해서는 이용제한 철회 요청을 할 수 없습니다. (서비스 재계약 또는 6개월 후 회원 재가입) 이용제한 사유 올라라 서비스를 이용하는 "회원"은 다음 각 항에 해당하는 행위를 하여서는 아니 되며, 이를 위반한 경우 "회사"는 약관 및 운영정책에 따라 서비스의 이용을 제한하거나 회원 자격 박탈을 할 수 있습니다. ① 관련 법령 등을 위반하는 행위에 서비스를 이용하는 경우 1. 음란/불법 행위 등에 서비스를 이용하는 경우 2. 통신판매 금지 및 제한 물품 등의 통신판매 행위 등에 서비스를 이용하는 경우 3. 타인의 개인정보(성명, 주민등록번호, 주소, 사진, 영상 등)를 본인의 동의 없이 제공하거나 개인정보 관련 위법 행위 등에 서비스를 이용하는 경우 4. 타인의 지적재산권 등의 권리 침해 행위 등에 서비스를 이용하는 경우 5. 타인의 명예를 훼손/모욕하는 행위 등에 서비스를 이용하는 경우 6. 기타 관련 법령에 위반하는 행위 등에 서비스를 이용하는 경우 ② 관계 기관의 판단 또는 요청이 있거나 제3자로부터 권리침해신고 등이 접수된 경우 1. 관할 국가기관에서 현행 법령을 위반한 업체의 사이트 또는 현행법령을 위반하는 게시물을 가진 사이트라고 판단하여 "서비스" 제공 중지를 요청해 온 사이트 등에 서비스를 이용하는 경우 2. 방송통신심의위원회에서 시정요구 등을 해 온 사이트 등에 서비스를 이용하는 경우 3. 공정거래위원회, 경찰청 등의 국가기관 또는 서울시 전자상거래센터에서 이용자 피해를 유발하고 있는 사이트라고 판단하여 공지한 사이트 등에 서비스를 이용하는 경우 4. 제3자로부터 명예훼손, 지적재산권 침해 등을 이유로 권리침해신고가 접수된 사이트 등에 서비스를 이용하는 경우 ③ 약관을 위반하는 경우 1. 실명이 아닌 명의 또는 타인의 명의를 이용하여 회원가입 또는 서비스 이용승낙을 득한 경우 2. 허위 또는 잘못된 정보를 기재 또는 제공하거나 "회사"가 제시하는 사항을 기재하지 않은 경우 3. 약관의 제14조(회원의 의무) 규정에 의한 회원의 의무를 이행하지 않은 경우 4. 서비스를 이용하는 과정에서 취득한 "회원"의 개인정보 및 정보 등 일체의 정보를 당 해 거래의 이행에 필요한 목적 이외에 다른 용도로 사용하는 경우 5. 서비스를 이용하는 과정에서 취득한 "회원"의 개인정보 및 예약 정보 등 일체의 정보를 "회원"의 사전 승낙 없이 제3자에게 제공, 공개 또는 누설하는 경우 6. "회원"에 관한 정보 외에도 "서비스"를 이용하는 과정에서 취득한 "회사"의 영업비밀 등 기밀정보를 "회사"의 사전 승낙 없이 제3자에게 제공, 공개 또는 누설하는 경우 7. 회원 계정을 타인에게 대여 또는 양도하거나 타인의 계정을 대여 또는 양도받는 경우 8. 관련 법령, 기타 약관 또는 서비스 운영정책 등에 위반하는 행위를 한 경우 ④ 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우 1. 서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송할 경우 2. 정보통신설비의 오동작이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스 프로그램 등을 유포하는 경우 3. 기타 서비스에 위해를 가하거나 정상적인 서비스의 이용을 저해하는 경우 ⑤ 기타 1. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 행위 등에 서비스를 이용하는 경우 - 성인 콘텐츠 제공 사이트 - 성인용품 홍보/판매 사이트 - 유흥업소 홍보 및 관련 직업 정보 제공 사이트 등 2. 서비스를 본래의 목적에 어긋나게 사용하는 경우 3. 관련 법령 또는 선량한 풍속, 기타 사회질서에 반하거나 반하는 행위를 지칭할 수 있는 콘텐츠 등 이 서비스를 이용하는 사이트 등에서 확인되는 경우 탈퇴 1. 회원 탈퇴 ① "회원"은 언제든지 올라라 고객센터로 요청하거나 직접 올라라에 접속하여 회원계정의 탈퇴를 신청할 수 있으며, "회사"는 관련 법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다. ② 회원 계정의 탈퇴가 완료되는 경우, 관련 법령 및 개인정보취급방침에 따라 보유하는 "회원"의 정보를 제외한 모든 정보 및 회원 계정에 등록된 캠페인 생성 정보 및 캠페인 이용자 정보 일체 등을 삭제합니다. ③ 회원 계정의 탈퇴가 완료된 "회원"은 더 이상 올라라를 이용하실 수 없습니다. 2. 회원 탈퇴와 재가입 제한 ① 회원 탈퇴를 하신 경우 탈퇴한 회원 정보로는 원칙적으로 탈퇴일로부터 30일간 다시 "회원"으로 가입하실 수 없습니다. ② "회사"는 안정적인 서비스 운영 등을 위해 다음의 경우 탈퇴 또는 회원 자격 박탈일로부터 6개월간 "회원" 가입을 제한할 수 있습니다. * 약관 및 서비스 운영정책 위반으로 회원 자격을 박탈당한 이력이 있는 경우 * 약관 및 서비스 운영정책 위반으로 서비스 이용정지된 상태에서 탈퇴한 이력이 있는 경우 * 약관 및 서비스 운영정책에 중대하게 어긋나는 행동을 한 후 자진하여 탈퇴한 이력이 있는 경우